מדיניות החזרות ואחריות 60 יום

מדיניות החזרות, ביטולים ואחריות שביעות רצון

בקצרה: 60 ימי ניסיון על כל הזמנה. אם בתוך 60 יום מקבלת ההזמנה לא הרגשת הבדל, או שהמוצר פשוט לא מתאים לך, כותבים לנו ומקבלים החזר כספי מלא, גם אם השתמשת במסכות, ובלי צורך להחזיר את המוצר.

אחריות שביעות רצון 60 יום

מעבר לזכויות הקבועות בחוק, DeepySleepy מעניקה אחריות שביעות רצון מורחבת: בתוך 60 יום ממועד קבלת ההזמנה ניתן לפנות אלינו בדוא"ל deepy.support@gmail.com בצירוף מספר ההזמנה, ונבצע החזר כספי מלא של סכום ההזמנה לאמצעי התשלום המקורי, ללא דמי ביטול וללא צורך להחזיר את המוצר. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד הפנייה. האחריות חלה על הזמנה אחת לכל לקוחה.

זכות ביטול לפי חוק

הרכישה באתר היא "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ניתן לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הודעת ביטול נמסרת בדוא"ל בצירוף שם ומספר הזמנה. במסגרת אחריות שביעות הרצון שלנו לא נגבה דמי ביטול ולא נדרוש את החזרת המוצר, גם כאשר החוק מאפשר זאת.

מוצר פגום או אי-התאמה להזמנה

אם המוצר הגיע פגום, נזוק באריזתו או שאינו תואם להזמנה, פני אלינו בצירוף תמונה ומספר הזמנה. נשלח מוצר חלופי על חשבוננו או נבצע החזר כספי מלא, לפי בחירתך.